よくあるご質問について。鉄道模型の買取・通販専門店(Nゲージ・HOゲージ他) − 送料無料 ・ 高価買取 ・ 迅速対応

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●買取前〜送付まで

 レールや駅など、車両以外でも買い取ってもらえますか?

 HOゲージやZゲージはダメですか?

 模型を送るのに、事前連絡は必要ですか?

 20歳未満の未成年ですが、大丈夫ですか?

 送料無料とのことですが、結局買取価格から差し引くのでは?

 模型の他に、何を送ればいいですか?

 本人確認書類は必要ですか?

 どんな箱で送ればいいですか?

 手元に段ボールとかないんですが?

 定形外郵便で送ってもいいですか?

 持込でも買い取ってもらえますか?

 とにかくたくさんあるんだが、大丈夫ですか?


●査定〜お支払いまで

 とりあえず、いくら位になるのか知りたいのですが?

 査定額はどのように決まりますか?

 ちょっとでも高く買って欲しいんですが?

 壊れているんですが、買い取ってもらえますか?

 プレミア品は加算されますか?

 査定結果はいつ教えてもらえますか?

 代金の支払いはいつになりますか?

 現金書留で支払ってもらえませんか?

 ゆうちょ銀行(ぱるる/郵便貯金)や、ジャパンネット銀行などのネット銀行でも大丈夫ですか?

 査定額に満足いかなかった場合、返してもらえますか?

 代金の振り込みのあとでも、取り消しはできますか?


●その他

 個人情報の取扱は、どのようになっていますか?

 定休日などはありますか?

 ポイント制度などはありますか?






買取前〜送付まで

 レールや駅など、車両以外でも買い取ってもらえますか?

 はい。車両はもちろん、レールやパワーパック、建物・駅などのストラクチャーなど、Nゲージ鉄道模型に属する物であれば何でもOKです。

 HOゲージやZゲージはダメですか?

 Nゲージ鉄道模型をメインにしておりますが、HOゲージやZゲージも買取できる場合があります。メール、FAXにてお問い合わせください。

 模型を送るのに、事前連絡は必要ですか?

 いいえ、特に必要ありません。ただ、買取申込フォームからお申し込みいただけますと、スムーズに対応できます。

 20歳未満の未成年ですが、大丈夫ですか?

 はい。20歳未満の未成年の方からも、買取いたします。ただし、民法で法定代理人の承諾が必要となっておりますので、同意書に保護者の方に署名捺印(手書きでお名前を書いていただき、印鑑(いわゆるシャチハタ不可)を押していただく、という意味です)していただき、買取申込書と一緒にお送りください。

 送料無料とのことですが、結局買取価格から差し引くのでは?

 お売りいただける商品は単独で査定しますので、送料分を差し引くことはありません。

 模型の他に、何を送ればいいですか?

 お売りいただける模型の他、買取申込書(こちらから)が必要です。20歳未満の未成年の方は保護者の方の承諾書もあわせてお送りください。

 本人確認書類は必要ですか?

 最初に模型をお送りいただく段階では、必要ありません。運転免許証のコピーなどを送っていただいても、古物営業法に基づく国家公安委員会の基準による本人確認にはなりませんので、個人情報保護の観点からも同梱されないよう、ご注意ください。ご本人様確認について、くわしくはこちらをご覧ください。

 どんな箱で送ればいいですか?

 できるだけ段ボール箱のような丈夫な物をお使いいただくことをおすすめします。車両セット1つくらいでしたら、エアキャップ(プチプチ)などでくるんでいただければ、紙袋でも大丈夫です。ただし、査定は到着時の現状にてさせていただき、輸送中の破損事故につきましては、当店では責任を負えません。

 手元に段ボールとかないんですが?

 ヤマト運輸にお電話いただければ、ヤマト運輸の梱包資材をお届けしています。ただし、有料となります。
詳しくは http://www.kuronekoyamato.co.jp/sizai/sizai.html をごらんください。

 定形外郵便で送ってもいいですか?

 おすすめはしませんが、対応は可能です。しかし、途中で紛失等がありましても、当店では責任を負いかねます。

 持込でも買い取ってもらえますか?

 申し訳ございません。お客様にご来店いただく店舗がございませんので、ご送付いただく方法のみとさせていただいております。

 とにかくたくさんあるんだが、大丈夫ですか?

 もちろん、大歓迎です。受け入れの都合上、お手数ですが、買取申込フォームやメールなどで、事前にお知らせいただくと助かります。


査定〜お支払いまで

 とりあえず、いくら位になるのか知りたいのですが?

 当サイトの「カンタン見積もり」またはFAXをご利用ください。この場合の見積額は、キズ・汚れなし、付属品欠品なしの完品状態での最大金額となり、最終的な査定額は現物をお送りいただいたあとになります。なお、電話でのお見積もりは承っておりません。

 査定額はどのように決まりますか?

 商品の状態(汚れやキズの有無、付属品の状態、動力・ライトはどうか、など)の他、市場流通価格などを総合的に勘案して査定させていただきます。大切な思い出のこもった模型をお預かりするわけですから、もちろん誠実・適正に査定させていただきます。

 ちょっとでも高く買って欲しいんですが?

 査定金額アップのコツのようなものをまとめましたので(一般論ですが)、参考になさってください。

 壊れているんですが、買い取ってもらえますか?

 動かない、汚れている、キズがあるなどのダメージ品でも、適正に査定の上、買い取らせていただきます。他店でNGだったものも、お気軽にお売りください。

 プレミア品は加算されますか?

 市場流通価格も勘案して査定させていただきますので、もちろん、プレミアについても考慮いたします。

 査定結果はいつ教えてもらえますか?

 通常、原則として当店に到着した翌日にはご連絡させていただきます。混み合う場合や臨時休業の場合など、数日間頂戴する場合もありますが、事前にご連絡いたします。

 代金の支払いはいつになりますか?

 査定額をご連絡し、その額にご了承いただければ、当日中に代金の振り込み手続きをいたします。金融機関営業日ですと、正午までにご了承の連絡をいただければ、当日中の着金も可能です。
(注)買取金額が1万円以上になる場合、古物営業法に基づくご本人様確認のあとの振り込みとなり、最短で2〜3日遅くなります。詳しくはこちらをご覧ください。

 現金書留で支払ってもらえませんか?

 大変申し訳ありませんが、金融機関口座へのお振り込みのみとさせていただいております。

 ゆうちょ銀行(ぱるる/郵便貯金)や、ジャパンネット銀行などのネット銀行でも大丈夫ですか?

 はい。対応させていただきます。その他、個別にご不明な場合はお問い合わせください。

 査定額に満足いかなかった場合、返してもらえますか?

 誠に残念ですが、もちろんお送りいただいた模型はお返しします。この場合の返送送料はお客様のご負担とさせていただきます(宅急便着払いにて送付します)。

 代金の振り込みのあとでも、取り消しはできますか?

 申し訳ありませんが、代金をお支払いしたあとは、取り消しは承ることができません。模型も、すぐに次のオーナー様の元へお届けするための準備に入ります。


その他

 個人情報の取扱は、どのようになっていますか?

 お客様の個人情報の取扱につきましては、プライバシーポリシーを定め、それに従って適正に管理しております。
→個人情報の取扱について詳しくはこちらをご覧ください。

 定休日などはありますか?

 特に定めておりません(年中無休)が、臨時に休業させていただく場合があります。なお、買取のお申し込みやメール、FAXは24時間365日休まず受け付けております。
●営業時間 12:00〜19:00 
●休日 年中無休(臨時休業あり)
●FAX 075−925−9166
●Mail contactus@sagano-craft.com
※買取は年中無休・24時間受け付けております。
  お返事などの対応は営業時間内になります。


 ポイント制度などはありますか?

 ネット通販店で、商品を購入された場合のポイント制度がございます。

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